Nuestro compromiso con los clientes

El objetivo del Parque de Atracciones Tibidabo es conseguir que vosotros, nuestros clientes, veáis superadas vuestras expectativas.

Con esta intención estamos dispuestos a:

• Ser vuestros anfitriones y trataros a todos como nuestros mejores invitados.
• Garantizar vuestro bienestar y diversión, haciendo que todas nuestras instalaciones estén a vuestra disposición durante vuestra estancia.
• Adaptar nuestra oferta a vuestros intereses, mejorando constantemente.
• Ofreceros un espacio de carácter lúdico y educativo.

Por este motivo os ofrecemos:

• Atención personalizada

  • Todos estamos siempre a vuestro servicio y os facilitamos amablemente toda la colaboración que podáis necesitar.
  • El personal del Parque irá siempre identificado.
  • Disponéis de una Oficina de Atención al Cliente.
  • Disponéis de un servicio de información con atención directa, telefónica 24 horas y web en http://www.tibidabo.es/

• Instalaciones

  El Parque de Atracciones Tibidabo se compromete a ofrecer y mantener toda la infraestructura de servicios necesaria para cubrir vuestras necesidades, ofreciéndoos un Parque y unas instalaciones que:

  • Cumplen todas las normas y requisitos legales de seguridad e higiene establecidos, tanto individualmente como en su conjunto.
  • Se encuentran en perfecto estado de limpieza.
  • Son accesibles, teniendo en cuenta el lugar en el que nos encontramos.
  • Disponemos de servicio médico.

• Colaboración

  Todos estamos invitados a colaborar, con una actitud cívica y responsable, por el buen uso de las instalaciones y a participar en la mejora continua de nuestros servicios para incrementar la calidad de vida en nuestra ciudad.

Reclamaciones

Podéis encontrar Hojas Oficiales de Reclamación/Denuncia a vuestra disposición en el Punto de Información. Tibidabo se compromete a contestar antes de 15 días hábiles desde su recepción.

• Mídenos de cerca: ayúdanos a mejorar

Si tienes cualquier sugerencia, te agradeceríamos que nos la transmitieses a través del formulario que encontrarás en diferentes puntos de nuestras instalaciones. En el Tibidabo nos comprometemos a contestar antes de 15 días hábiles desde que la recepción de dicho formulario. Tu opinión es de gran ayuda para continuar mejorando nuestro servicio.

PARQUE  DE ATRACCIONES TIBIDABO
Pza. Tibidabo 3-5 Tel. 93 211 79 42
www.tibidabo.es e-mail: tibidabo@tibidabo.es

Alfredo Morales González
Director General
Barcelona Servicios Municipales