El nostre compromís amb els clients

L'objectiu del Parc d'Atraccions Tibidabo és aconseguir que vosaltres, els nostres clients, vegeu superades les vostres expectatives.

Amb aquesta vocació de servei ens disposem a:

• Ser els vostres amfitrions i tractar-vos a tots com els nostres convidats.
• Garantir el vostre benestar i esbarjo, fent que totes les nostres instal·lacions es trobin a la vostra disposició durant la vostra estada.
• Adaptar la nostra oferta als vostres desitjos, millorant constantment.
• Oferir-vos un espai de caràcter lúdic i educatiu.

És per això que us oferim:

• Atenció personalitzada

  • Tots som sempre al vostre servei i us facilitarem amablement tota la col·laboració que necessiteu.
  • El personal del Parc estarà sempre identificat.
  • Disposeu d'una Oficina d'Atenció al Client.
  • Disposeu d'un servei d'informació amb atenció directa, telefònica 24 hores i WEB www.tibidabo.es

• Equipaments

  El Parc d'Atraccions Tibidabo es compromet a disposar i mantenir tota la infraestructura de serveis necessària per cobrir les vostres necessitats, oferint-vos un Parc i unes instal·lacions que:

  • Individualment i en conjunt, compleixen totes les normes i els requeriments legals i de seguretat i higiene establerts.
  • Es troben en perfecte estat de neteja.
  • Són accessibles, tot tenint en compte el marc en el què es troben.
  • Disposen de Servei Mèdic.

• Col·laboració

  Tots estem convidats, amb la nostra actitud cívica i responsable, a col·laborar en el bon ús de les instal·lacions i a participar en la millora contínua dels nostres serveis per incrementar la qualitat de vida a la nostra ciutat.

Reclamacions

Disposem de Fulls Oficials de Reclamació/Denúncia a requeriment dels clients al Punt d'Informació. Tibidabo es compromet a contestar abans de 15 dies hàbils des de la seva recepció.

• Mesura'ns de prop: ajuda'ns a millorar

Si tens qualsevol suggeriment, t'agrairem que ens ho transmetis a través del formulari que trobaràs a diferents punts de les nostres instal·lacions. A Tibidabo ens comprometem a contestar abans de 15 dies hàbils des de la seva recepció. La teva opinió és de gran ajuda per continuar millorant el nostre servei.

PARC D'ATRACCIONS TIBIDABO
Pça. Tibidabo 3-5 Tel. 93 211 79 42
www.tibidabo.es e-mail: tibidabo@tibidabo.es

Alfredo Morales González
Director General
Barcelona Serveis Municipals